姜慧琴
3月1日，天刚放亮，清晨的寒冷尚未退去，田瑞引早早地来到办公室，换上工作服、整理仪容、收拾材料……为一天的工作做足准备，这早已成为她普通的日常。
田瑞引是南乐县不动产登记中心副主任，自2016年从事不动产登记工作7年以来，始终践行“让每一位办事群众满意，让每一次服务都无可挑剔”的工作理念，尽心尽力完成每一笔业务，服务好每一位群众，赢得了办事群眾和企业的一致好评。
勤学苦练提技能
田瑞引作为南乐县不动产登记中心成立之初第一批被调入的职工，面对陌生的岗位、全新的业务知识，为更快适应工作，她坚持从头学起，不断提升工作能力水平。
学习新知识不难，难的是学好学精。在中心的第一次业务考试中，丢了5分的田瑞引很是失落。当天下班后，她就独自留在办公室继续学习。同事劝她回家，她却说：“对我来说是丢了5分，但在实际工作中，这5分也许会给企业和群众造成严重损失。”从那以后，每天早到半小时、晚走半小时，就成了田瑞引的固定“学习时间”。
短短3个月，田瑞引学习了《物权法》《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》等相关政策、规范、文件，同时还利用日常会议、业务知识讲堂和外出学习培训等机会，努力扩充业务知识储备，前后记下学习笔记5万多字。通过不断学习，田瑞引精通了窗口受理、权籍调查、办理、审核、制证、收费、发证等所有岗位的业务，对不动产登记政策更是烂熟于心，成为了不动产登记业务能手。
笑容可亲、热情主动的服务态度，加上专业、高效的办事效率，让在田瑞引窗口办理过的群众都对她交口称赞。领导对她也是高度认可，“田瑞引是我们中心的优秀代表，不管在哪个窗口，她都很出色！”中心主任薛红欣骄傲地说。
遇困难真诚化解
2022年8月26日上午10时，田瑞引接到一个咨询电话，78岁高龄的王瑞琴要办理房产过户手续，当时刚过处暑，考虑到老人的年纪和炎热的天气，接到电话后，田瑞引决定为老人提供上门服务。
在王瑞琴家中，田瑞引得知了事情原委。原来，王瑞琴老人的孙子要结婚，婚房选来选去选中了她这座县里位置好的老房子，就打算让老人去女儿家住，这座就过户给孙子供他们小两口重新装修当婚房。可王瑞琴因年纪大行动不便，家属不是在外地就是上班忙脱不开身，而房产过户手续需要当事人携相关证件材料亲自办理，着急办理业务的王瑞琴才不得已把电话打到了登记中心。业务熟练的田瑞引当即想到，只要征求到王瑞琴及其家属的书面同意，便可由工作人员帮助其整理相关过户资料。
就这样，在暑气蒸腾的大热天里，田瑞引骑着电动车先是往返于老人家和几个子女家获得书面同意书，又奔波了四五趟，最后终于帮助王瑞琴顺利办理了过户手续。最后签完字的那一刻，王瑞琴老人激动地拉住田瑞引的手说：“闺女，这么热的天，让你来回跑，太感谢了！”
用心为群众服务
“我平时上班忙，没时间去办证，没想到登记中心的同志利用休息日为我们上门服务，真是太方便了！”2月19日星期日，家住吉祥花园小区的陈福才手捧不动产权证书感激地说。
陈福才所在的吉祥花园小区项目曾经因历史遗留问题导致不动产登记“难”，在问题化解后，出现了业主扎堆办证的现象。可又因许多业主工作日无暇到不动产登记大厅办理登记手续，导致办证工作进展缓慢。
田瑞引想群众之所想、急群众之所急，为加快办证效率，她和同事毅然决定放弃双休日，利用周末开展现场办公服务。周六、周日一大早，田瑞引和同事就来到现场，搭起棚子、支起桌子，为业主办理面签手续。办理过程中，她耐心解答，认真审核办理每一份材料，经过周末两天突击式办理，吉祥小区业主都拿到了心心念念的房产证。
截至目前，田瑞引先后负责办理过不动产登记窗口业务3500余件，整理档案资料6000余盒，接待群众咨询2000余人次。因出色的工作表现，田瑞引获得了南乐县自然资源局“服务之星”“优秀职工”和县“三八红旗手”等荣誉称号。（作者单位：南乐县自然资源局）
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